海南七星彩走势图宝贝:維修熱線和遠端維修

最高之系統運用性及最短之停機時間對敝司提供之系統至為重要。
在貴司系統中發生問題卻無法由貴司現場員工排除之情況下,億鴻公司服務熱線為貴司於辦公時間提供服
務,若提出要求,夜晚或假日亦可依協議提供服務。
  • 第一級支援:由敝司人員聯繫貴司經驗豐富技師以獲得故障信息之種類,若可能,直接提供故障清除說明。
  • 第二級支援:若該問題不能得到解決,負責該工程之員工通過遠端維修機能連線並分析系統的診斷資料。此 乃通過遠端控制軟體實現,該軟體係經貴司同意安裝於系統中最重要之電腦上。存取係以編碼格式實現,若 需要時,僅能暫時釋出。
如果問題無法通過電話或遠端維修解決,敝司技術人員至現場清除故障。